Indholdsfortegnelse:
- Hvad er meningen med computertelefoni-integration?
- Hvordan fungerer computertelefoni-integration?
- Hvad er fordelene ved computertelefoni-integration?
- Hvordan computertelefoni-integration bruges til callcenter?
Video: Hvad er integration af computertelefoni?
2024 Forfatter: Fiona Howard | [email protected]. Sidst ændret: 2024-01-10 06:35
Computertelefoni-integration, også kaldet computer-telefonintegration eller CTI, er en fællesbetegnelse for enhver teknologi, der gør det muligt at integrere eller koordinere interaktioner på en telefon og en computer.
Hvad er meningen med computertelefoni-integration?
Computertelefoni-integration (CTI) betyder koordinering af en computer med et telefonsystem og brug af computeren (måske endda en stationær maskine) til at udføre de opkaldskontrolfunktioner, der norm alt er forbundet med en PBXeller Key System (nøglesystemer kaldes nogle gange "seks-knaps telefoner").
Hvordan fungerer computertelefoni-integration?
Computertelefoni-integration, en forkortelse for CTI, er en måde at styre telefonens funktionaliteter med computerenHvilket betyder, at alle telefonopkald, som blot går gennem PBX eller en nøglesystemtelefoni, kan foretages via skrivebordet, og telefonen er ikke længere nødvendig.
Hvad er fordelene ved computertelefoni-integration?
6 Fordele ved Computer Telephony Integration (CTI)
- Administrer opkald direkte fra deres computer uden et telefonsæt. …
- Integrationer kan forenkle agentopgaver og strømline driften. …
- Agenter ved, hvem de taler med, når de modtager opkaldet. …
- Automatisk kundegodkendelse for hurtigere service.
Hvordan computertelefoni-integration bruges til callcenter?
Computertelefoni-integration muliggør til optagelse af opkald, opkaldsovervågning og re altidsrapportering Dette gør det muligt for ledere og supervisorer at få en god forståelse af deres teammedlemmers præstationer og derefter træffe beslutninger baseret på de indsamlede data.
Anbefalede:
Var er baglæns integration?
I mikroøkonomi, ledelse og international politisk økonomi er vertikal integration en ordning, hvor en virksomheds forsyningskæde er integreret og ejet af virksomheden. Norm alt producerer hvert medlem af forsyningskæden et andet produkt eller en anden service, og produkterne kombineres for at tilfredsstille et fælles behov.
Kan integration være et verbum?
verbum (brugt med objekt), in·te·grat·ed, in·te·grat·ing. for at samle eller inkorporere (dele) i en helhed. at sammensætte, kombinere eller færdiggøre for at producere en hel eller en større enhed, som dele gør . Hvilken type ord er integration?
Hvorfor er integration af data så vigtig for virksomheden/virksomheden?
Konsolidering af data til et centr alt lager gør det muligt for teams på tværs af organisationen at forbedre præstationsmåling, få dybere indsigt og handlekraftig intelligens og træffe mere informerede beslutninger for at understøtte organisationens mål.
Var fusion vs integration?
Fusion opstår, når identiteter smelter sammen og bliver en samlet helhed. Det er vigtigt at forstå integreret funktion som en proces, der opstår over tid, og fusion som en begivenhed, hvor to aspekter af identiteter smelter sammen . Hvad er forskellen mellem fusion og integration?
Hvornår var vertikal og horisontal integration?
Horisontal integration er, når en virksomhed vokser ved at erhverve en lignende virksomhed i deres branche på samme punkt i forsyningskæden. Vertikal integration er, når en virksomhed ekspanderer ved at opkøbe en anden virksomhed, der opererer før eller efter dem i forsyningskæden .
