Kano-modellen er en teori for produktudvikling og kundetilfredshed udviklet i 1980'erne af professor Noriaki Kano, som klassificerer kundepræferencer i fem kategorier.
Hvordan laver du Kano-analyse?
Kom godt i gang i dag: en tilgang (og værktøjssæt) til at lancere dit eget Kano-studie
- Trin 1: Vælg dine målfunktioner og brugere. Du arbejder sikkert på nogle nye funktioner og ideer til din næste produktudgivelse. …
- Trin 2: Få de (bedst mulige) data fra dine kunder. …
- Trin 3: Analyser resultaterne.
Hvad er formålet med Kano-analyse?
Introduktion til Kano
Kano-modellen er et analyseværktøj til at udforske og måle kundebehov. Det er en måde at identificere kundernes grundlæggende behov såvel som krav til ydeevne og spænding.
Hvad er Kano-modellen med et eksempel?
Kano-modeleksempler: Endimensionelle krav: Jo lækrere maden er, jo mere tilfreds er kunden. Jo mere økonomisk, jo mere tilfredshed vil en bil give kunden. Komfort er direkte proportional med kundetilfredshed.
Hvad er en Kano-undersøgelse?
Udviklet i 80'erne af Dr. Noriaki Kano, Kano-modellen er et middel til at bestemme præcis, hvilke funktioner dit team skal inkludere i deres næste produktlancering, hvilket ville være rart -to-have, og som vil sætte dit produkt i sin egen liga.
