mund-til-mund-marketing (WOM-marketing) sker, når forbrugere taler om en virksomheds produkt eller service til deres venner, familie og andre, som de har tætte relationer til. WOM marketing er en af de mest kraftfulde former for annoncering, da 92 % af forbrugerne stoler på deres venner over traditionelle medier.
Hvordan spredes mund til mund til erhvervslivet?
Hurtige mund-til-mund-gevinster:
- Identificer og pleje dine bedste kunder.
- Spørg om anmeldelser/vurderinger, når tingene går godt; vent ikke!
- Brug sociale medier som en henvisningskanal.
- Gå ud over det med uventede kundeservicebevægelser.
- Brug værktøjer til at automatisere processen.
- Sørg for, at du har fantastisk service, personale og support.
Hvem siger, at kundernes mund til mund er det bedste alternativ til annoncering?
Uanset om det sammenlignes med traditionel annoncering, medieomtaler eller salgsfremmende begivenheder, er mund til mund mere nyttigt til at skabe nye brugere og kunder. Faktisk antyder McKinsey, at "mund til mund genererer mere end det dobbelte af salget af bet alt annoncering i så forskellige kategorier som hudpleje og mobiltelefoner. "
Hvem opfandt mund til mund?
Techopedia forklarer mund-til-mund-marketing (WOMM)
mund-til-mund-marketing er ikke nyt. Udtrykket blev opfundet i begyndelsen af 70'erne af George Silverman, som var matematiker og statistiker.
Hvor vellykket er mund-til-mund-annoncering?
I en nylig undersøgelse angav 64 % af marketingcheferne, at de mener, at mund til mund er den mest effektive form for markedsføring. Men kun 6 % siger, at de har mestret det.
